Cosa ti aspetta?
In Kinesisport, Leader nella Fisioterapia e Personal Trainer riabilitativo e Pilates, abbiamo rivoluzionato il mondo della Fisioterapia, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia.
Far parte di Kinesisport vuole dire lavorare con passione, attenzione e ascolto.
Una nuova sede è in apertura nei prossimi mesi a Cusano Milanino (MI).
In qualità di RESPONSABILE DEL CENTRO ti occuperai delle seguenti attività:
- Creazione, gestione e supervisione della squadra, assicurando un'esperienza positiva e in linea con i nostri valori;
- Aiuterai ad ottimizzare i processi operativi per migliorare la qualità del servizio offerto;
- Ti occuperai della soddisfazione e della fidelizzazione, promuovendo una cultura dell’ascolto attivo all'interno dell'organizzazione;
- Coordinerai la Formazione (che sarà erogata dalla Casa Madre), gestirai la motivazione e lo crescita professionale del team, garantendo adeguata capacità di gestione delle richieste;
- Monitorerai l’andamento del centro, della soddisfazione attraverso la raccolta di feedback da qualsiasi canale di contatto;
- Gestirari le escalation di eventuali reclami o lamentele intervenendo nelle problematiche più complesse, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace;
- Analizzerai l’andamento del Centro attraverso l’analisi dei report, monitorando costantemente gli indicatori e fornirai report dettagliati alla direzione con raccomandazioni e suggerimenti per azioni correttive e migliorative;
- Collaborerai con la Casa Madre in modo inter-funzionale e sarai parte attiva di tutti i processi;
- Avrai attenzione all’innovazione e miglioramento continuo, indentificando nuovi strumenti e processi che possano migliorare l’efficienza operativa del team;
- Utilizzerai i nostri gestionali interni in ottica di CRM e contabilità;
- Avrai attenzione all’esperienza dei Pazienti ascoltando e leggendo cosa hanno da dire (al telefono, via email, social media ecc.)
- Sarai proattivo nel condividere le Best Practice con i colleghi degli altri centri già operativi dislocati sul territorio; per consentire una fertilizzazione di esperienze per trovare risposte rapide e soluzioni ai problemi comuni;
- Nonostante tutto quello che c’è scritto sopra, manterrai la tua personale attività ambulatoriale, con grande autonomia;
- Vorremmo che tu abbia la voglia e la capacità di creare, mantenere e valorizzare le relazioni a livello locale con la comunità (società sportive ecc.), con spirito di iniziativa e in modo proattivo allo scopo di condividere un percorso riabilitativo a 360 gradi con i pazienti
Come ti vogliamo?
- Devi avere una Partita IVA
- Laurea in Fisioterapia oppure il Diploma in Osteopatia
- 3 Anni almeno di esperienza in ambulatori e/o centri di Fisioterapia/Osteopatia (se ne hai meno stupiscici, non ti escludiamo)
- Attitudine al problem solving;
- Forte predisposizione a lavorare per obiettivi;
- Flessibilità, affidabilità e riservatezza;
- Sensibilità e attenzione verso le tematiche di cura del Paziente;
- Coordinamento di una squadra (se ti è stato possibile nelle precedenti esperienze)
- Orientamento all’ascolto ed a prendere per mano il paziente con lo scopo di seguirlo fino alla risoluzione reale del suo problema
- Conoscenza di Excel, Word e Powerpoint (almeno la capacità di data entry e analisi dati excel). Non preoccuparti non mandiamo i missili sulla luna
- Capacità di relazione con interlocutori interni ed esterni
- Doti comunicative (tatto, assertività e ascolto attivo)
- Supporto nella definizione e implementazione di strategie di miglioramento
- Capacità di standardizzazione dei flussi di lavoro
- Domiciliato entro 10/15 km da Cusano Milanino, per noi la comodità e il tempo sono importante, se per te non lo è per noi è ok lo stesso, ma almeno te lo abbiamo detto e ti prendiamo nella squadra lo stesso!
Cosa ti puoi aspettare da noi?
- Lavoro su 5-6 giorni a settimana (l’impegno dipende da quanto fai andare bene la struttura)
- Formazione online, ma anche di persona tante volte durante l’anno. La Casa Madre sarà sempre parte attiva del processo di crescita tua, del centro e della squadra
- La formazione sarà articolata sui seguenti ambiti: tecnici, organizzativi, economico-finanziari, gestione della squadra, commerciale e comunicazione.
- Condivisione dei processi consolidati negli anni, utili alla tua esperienza
- Servizi dedicati alla Fisioterapia e Osteopatia ed al Personal Training a scopo riabilitativo, in una struttura nuova, al passo con i tempi e con il parcheggio privato e riservato per te e i pazienti (non dovrai perdere tempo se ti muovi in auto)
Quanto sarai pagato?
La remunerazione si baserà su indicatori di performance e obiettivi. Ne parliamo di persona.
Ultima cosa:
- oltre al CV scrivici due righe di presentazione con il motivo per il quale dovremmo iniziare a collaborare! Perché dovremmo prendere te? A mano libera…
- Il primo colloquio sarà in video chiamata, nelle eventuali fasi successive ne farai un altro la Casa Madre di Bellusco (MB).
Cosa aspetti?
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Contratto con partita IVA
Istruzione:
- Laurea triennale (Obbligatorio)
Esperienza:
- fisioterapista: 3 anni (Obbligatorio)
Data di inizio prevista: 15/12/2025