Openjobmetis Spa ricerca e seleziona, per importante azienda settore telecomunicazioni in provincia di Catania, un/a SERVICE SUPERVISOR che avrà la responsabilità operativa di uno o più servizi. Descrizione azienda Openjobmetis Spa ricerca e seleziona, per importante azienda settore telecomunicazioni in provincia di Catania, un/a SERVICE SUPERVISOR che avrà la responsabilità operativa di uno o più servizi. Posizione La risorsa selezionata si occuperà nello specifico delle seguenti attività: Coordinamento dei team leader e degli addetti del Contact Center Ottimizzazione delle risorse che gli sono state assegnate Gestione quotidiana dell’attività per raggiungere gli obiettivi definiti da appositi SLA (Service Level Agreement) Assicurazione dei livelli prestazionali fissati tramite KPI (Key Performance Indicator), previsti per il Contact Center Organizzazione dell’inserimentodi nuove risorse e del coachingai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e riscontrando eventuali fabbisogni formativi di tipo trasversale o tecnico-specialistico. Requisiti Esperienza nel coordinamento in ambito Contact Center Diploma; Laurea triennale o Specialistica costituiranno requisiti preferenziali Ottime competenze informatiche Conoscenza della lingua inglese Ottime doti di leadership Eccellenti capacità organizzative Altre informazioni Si offre: iniziale inserimento in somministrazione a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione; orario di lavoro FULL TIME; CCNL TELECOMUNICAZIONI Sede di lavoro: Paternò (CT) L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. by helplavoro.it J-18808-Ljbffr