Luogo di lavoro: CAMPOGALLIANO (MO)
Per il potenziamento dell’organico di un importante Gruppo internazionale leader nel settore della pesatura industriale, con sede a Campogalliano (MO), stiamo ricercando un/una:
Addetto/a Help Desk Italia/Estero
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio HelpDesk e Harware della Direzione Tecnica e lavorerà a stretto contatto con Dealers, Consociate, Clienti Esteri, Installatori e con gli Uffici Tecnici interni. La figura dovrà assicurare un supporto tecnico tempestivo e qualificato sui sistemi hardware, software e di rete connessi ai prodotti e alle soluzioni del Gruppo.
Attività e Responsabilità
Le principali attività riguarderanno:
- gestione e risoluzione delle richieste di assistenza (telefoniche / email / ticket) provenienti da dealers, consociate, clienti esteri e installatori
- simulazione in sede delle configurazioni impiantistiche e software per analizzare e risolvere eventuali problematiche tecniche
- interventi presso clienti/dealers in Italia e all’estero per problematiche complesse o per attività formative
- collaborazione costante con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei casi più articolati e per la propria crescita tecnica
- redazione di manualistica e documentazione tecnica in lingua inglese
- organizzazione ed erogazione di corsi tecnici, in italiano e inglese, sia in sede che presso clienti/consociate
Requisiti
- Diploma ad indirizzo tecnico: Elettronica, Informatica, Telecomunicazioni
- competenze di base in elettronica, informatica e reti
- buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (gradita conoscenza anche di francese e spagnolo)
- buona conoscenza dei sistemi di rete Ethernet e dei principali dispositivi (router, firewall, access point…)
- predisposizione al contatto con il cliente e all’attività di problem solving
- disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero
- attitudine al lavoro in team, proattività e passione per la tecnologia
Cosa offriamo
- aggiornamento continuo (interna ed esterna)
- contesto aziendale solido ed ambiente inclusivo e dinamico
- team collaborativo, competente e orientato alla crescita professionale
- iniziative di welfare e opportunità di sviluppo
- flessibilità oraria e possibilità di smartworking per 1-2 giorni la settimana
- agevolazione per il pasto (servizio di mensa diffusa)
- rimborso km per la distanza casa-lavoro (oltre una certa soglia di km)
- contratto integrativo di 2° livello e Premio di Risultato
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77), a tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
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