La risorsa si occuperà di informare puntualmente la clientela di tutte le eventuali problematiche delle spedizioni in gestione in fase di carico, scarico, ritardi, soste, deviazioni, merce non conforme agli ordini, danni e rotture; le comunicazioni puntuali alla clientela di eventuali extra costi, per soste, deviazioni, riconsegne ecc; rigoroso utilizzo del sistema informatico in dotazione aziendale e garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente, per la corretta e puntuale comunicazione.
- L'Addetto/a al Customer Service _avrà le seguenti responsabilità:
- Inserimento a sistema informatico di soste, deviazioni, riconsegne;
- Gestione operativa dei servizi di trasporto con apertura, definizione e chiusura di tutte le pratiche di non conformità riscontrate just in time al carico/scarico quali soste/deviazioni/gestione resi/ ecc;
- Relazionarsi con i clienti, rispondere alle chiamate; rendere loro informazioni per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento;
- Ascoltare le loro problematiche e richieste, offrendo le possibili soluzioni;
- Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate, ai responsabili aziendali.
- Diploma di maturità;
- Organizzazione e precisione;
- Buone doti d comunicative e capacità di lavorare in team;
- Conoscenza dei sistemi informatici.
Cosa Offriamo:
- La persona entrerà a far parte di una realtà dinamica in forte crescita;
- Formazione interna in linea con le responsabilità richieste;
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì