Job Overview
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BonelliErede, leader in Italia nei servizi legali e fiscali, attualmente con una squadra di circa 800 persone e sedi in Europa, Africa e Medio Oriente, ricerca per l’ufficio di Milano una figura di Junior Help Desk per il team di assistenza tecnica IT che fornisce supporto interno ai nostri professionisti e collaboratori. Il ruolo viene inserito con un contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di assunzione.
Responsibilities
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- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti e agli utenti interni dell'azienda tramite ticket e telefono, principalmente in presenza.
- Registrare, analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal cliente o dall'utente dell'azienda.
- Creare account e configurare hardware come parte del processo di ingresso attuale personale.
- Supportare l’equipaggiamento audio e video nelle sale conferenza.
- Gestire e monitorare il materiale interno assicurando inventari accurati.
- Altre responsabilità potranno essere aggiunte e/o assegnate a seconda della necessità.
Requirements
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- Conoscenza e capacità di utilizzo di Windows, Mac OS, Office 365, Teams, Azure Active Directory e Exchange Online.
- Abilità di troubleshooting e servizio al cliente.
- Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con i clienti in maniera professionale e positiva.
- Predisposizione al problem solving e attitudine all'apprendimento continuo.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata).
- Disponibilità a lavorare su turni e a garantire reperibilità.
Selection Process
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- Invio del CV tramite il pulsante “Invia la tua candidatura” sul sito web o direttamente sul profilo LinkedIn.
- Screening da parte di HR, contatto telefonico o tramite email.
- Primo colloquio tecnico – conoscitivo (durata 45 min) con il team di riferimento.
- Possibile test di inglese (durata 90 min) composto da una parte di grammar, speaking, writing e listening.
- Colloquio finale con il Responsabile di Funzione (durata 45–60 min).
- Eventuale offerta o riscontro in caso di esito negativo.
EEO Statement
Lo Studio garantisce pari opportunità nel processo di selezione, prevenendo e contrastando ogni forma di discriminazione per motivi legati alle convinzioni o condizioni personali, nonché al sesso, all’orientamento sessuale, all’origine etnica, allo stato di salute, alla nazionalità, alle opinioni politiche e sindacali, alle credenze religiose e a qualsiasi altra ragione. xlwpduy Lo Studio promuove una cultura inclusiva, partecipativa e collaborativa, basata sull’etica, sul rispetto e sulla fiducia, valorizzando le risorse umane e garantendo il loro sviluppo professionale e personale attraverso la coltivazione dei loro talenti.
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