Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Sei una persona meticolosa, con una passione per i viaggi e una solida conoscenza dei sistemi di prenotazione GDS?
Per un importante cliente del settore turismo, siamo alla ricerca di un
TRAVEL SPECIALIST - VOLI
Si offre: inserimento diretto in azienda con scopo di stabilizzazione e crescita.(RAL 28 - 33K).
Orario di lavoro: full-time.
Luogo di lavoro: Cattolica.
Di cosa ti occuperai?
Come Travel Specialist, sarai responsabile di garantire assistenza ai clienti, occupandoti di:
* riemissioni e modifiche: Gestirai le riemissioni di biglietti aerei e ferroviari per cambi data e correzioni nominativo;
* servizi extra: Sarai il punto di riferimento per l'acquisto di servizi aggiuntivi tramite GDS, come trasporto animali, bagaglio extra, prenotazione di sedie a rotelle e selezione posti;
* richieste di rimborso: Seguirai l'intero processo di richiesta di rimborso (parziale o totale) attraverso GDS e il sistema BSP Link;
* preventivazione: Elaborerai preventivi accurati per cambi data e itinerario, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie;
* normative tariffarie: Approfondirai e comprenderai le regole tariffarie tramite la verifica sui sistemi GDS, garantendo la corretta applicazione;
* controllo code: Monitorerai e gestirai le code presenti su Amadeus, assicurando un flusso operativo efficiente;
* cambi operativi: Sarai in prima linea nella gestione dei cambi operativi (schedule change), occupandosi della riprotezione dei viaggiatori, delle richieste di rimborso, delle convalide e delle riemissioni necessarie.
Quali requisiti stiamo ricercando?
* almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo di Travel Specialist o in posizioni analoghe all'interno di agenzie di viaggio o tour operator;
* conoscenza e comprovata operatività sui sistemi di prenotazione GDS (in particolare Amadeus sarà considerato un plus);
* buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un vantaggio);
* precisione, attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e di gestione del tempo;
* proattività, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/
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