Adecco Italia Profilo Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Societa operante nel settore sicurezza da inserire all'interno della struttura Tecnica presso la sede di Gallarate ( Va) La ricerca e' rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99). Per la sede di Gallarate, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), che verra inserita all'interno di un team tecnico-commerciale. La risorsa sara il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi. Responsabilita · Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B; · Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessita tecniche; · Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC; · Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali. Skill e Professionalita 1. Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B ; 2. Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche; 3. Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base); 4. Attitudine al problem solving e ottime capacita relazionali; 5. Residenza o domicilio in zona Gallarate/limitrofi. Requisiti Preferenziali · Esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC ; · Conoscenza specifica di software di videosorveglianza (VMS). Profilo del Candidato/a Ideale · Forte motivazione alla crescita professionale nel settore della sicurezza tecnologica; · Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi; Benefit · Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita; · Percorso di formazione tecnica continua; · Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante; · Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza. CCNL Commercio La ricerca e' rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Settore: Informatica Ruolo: IT/Technology