Posizione: call center Orario di lavoro: 25h (fascia 08.00-18.00 lun. ven-08.00-12.00 sabato) Luogo di lavoro: Castelfranco Veneto Contratto:Tempo determinato 3 mesi CCNL:Cooperative sociali: - Livello: B1 Chi Siamo La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità. Descrizione del ruolo La risorsa selezionata verrà inserita all’interno del nostro servizio di call center sanitario, svolgendo un ruolo centrale nel garantire un’assistenza telefonica efficiente, empatica e professionale ai pazienti e agli utenti. Il call center è il primo punto di contatto per richieste di informazioni, prenotazioni, supporto amministrativo e orientamento sui servizi sanitari offerti. Principali responsabilità - Rispondere alle chiamate in entrata e gestire richieste informative su prestazioni sanitarie, orari, disponibilità e modalità di accesso ai servizi. - Effettuare prenotazioni e modifiche di appuntamenti sanitari tramite software gestionale. - Fornire supporto amministrativo ai pazienti (es. verifica convenzioni, documentazione richiesta, preparazione esami, ecc.) - Segnalare e gestire eventuali reclami o disservizi, indirizzando le problematiche al personale di riferimento. - Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per garantire la qualità del servizio erogato. - Rispettare le normative in materia di privacy (GDPR) e sicurezza dei dati sanitari. Requisiti richiesti Obbligatori: - Diploma di scuola superiore o titolo equipollente. - Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta. - Esperienza pregressa, anche mínima, in call center o attività di front office, preferibilmente in ambito sanitario. - Capacità di utilizzo del PC, dei principali software informatici e di gestionali dedicati (es. CUP, CRM, software di prenotazione sanitaria). - Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche. - Precisione, organizzazione e problem solving. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: €930,00 al mese Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)