Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per conto di azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, si seleziona un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo.
La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.
Principali mansioni:
* Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
* Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
* Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
* Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
* Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
* Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
* Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
* Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)
Offerta:
* Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
* Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
* Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti