Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist
Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14 / 12 / 2024
Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.
Il ruolo
Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.
Responsabilità principali
* Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
* Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
* Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
* Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
* Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
* Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti
Requisiti essenziali
* Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
* Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
* Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Precedente esperienza in ruoli di customer support
* Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
* Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo
Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.
Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
#J-18808-Ljbffr