Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow-people with a unique combination of skill passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti preferenziali nazionali e internazionali, garantendo assistenza tempestiva ed efficace attraverso e-mail e telefono. Il ruolo prevede inoltre attività di monitoraggio delle spedizioni, gestione delle richieste dei clienti e supporto nella reportistica e nel data management. Principali responsabilità e attività Gestione delle e-mail inbound provenienti da clienti preferenziali nazionali e internazionali. Gestione delle chiamate telefoniche dei clienti preferenziali. Monitoraggio e controllo delle spedizioni tramite i sistemi aziendali. Individuazione e risoluzione di eventuali problematiche durante il transito delle spedizioni, anche tramite apertura di pratiche o reclami. Prenotazione dei ritiri e inserimento dei dati necessari per la gestione delle spedizioni. Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nei sistemi aziendali. Fornitura di informazioni generali sui servizi e sulle spedizioni. Inserimento di ordini di fornitura e modifiche di consegna. Gestione delle escalation relative alle richieste dei clienti. Attività di reportistica e gestione dei dati Relazioni interne: collaborazione con personale operativo e amministrativo a livello nazionale e internazionale. Relazioni esterne: interazione con clienti abbonati preferenziali. Requisiti Laurea (preferibile) o Diploma di scuola media superiore. Preferibile esperienza precedente in ruoli di Customer Service, con gestione di richieste telefoniche e via e-mail. Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Conoscenza degli strumenti Microsoft 365 Capacità comunicativa e relazionale. Precisione e affidabilità nelle attività di reportistica e gestione dati. Cosa offriamo Contratto di lavoro a tempo indeterminato Inserimento con orario di lavoro full-time Modalita' di lavoro ibrida Buoni pasto Inserimento in un team collaborativo e orientato al raggiungimento degli obiettivi Ambiente di lavoro dinamico e internazionale Sede di lavoro : Vimodrone (MI) Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.