GRUPPO MARINO - realtà automotive consolidata nel panorama nazionale nella vendita di Vetture Nuove & Usate, Service, vendita Ricambi e Lubrificanti, cerca: ACCETTATORE OFFICINA Responsabilità Principali: - Accoglienza Clienti: Accogliere i clienti al loro arrivo in officina, ascoltare le loro necessità e prendere nota delle problematiche segnalate riguardo al veicolo. - Diagnosi Preliminare: Effettuare una valutazione iniziale del veicolo per identificare problemi evidenti, supportando i tecnici. - Gestione Appuntamenti: Organizzare il calendario delle attività dell'officina, programmando gli interventi in base alla disponibilità dei tecnici e alle priorità dei clienti. - Preventivazione: Redigere preventivi per i lavori da eseguire, spiegandoli al cliente in modo chiaro e trasparente. - Intermediazione Cliente-Tecnico: Agire come punto di contatto tra il cliente e i tecnici dell'officina, aggiornando il cliente sullo stato di avanzamento dei lavori. - Amministrazione e Documentazione: Gestire la documentazione associata alle riparazioni, inclusi ordini di lavoro, fatture e garanzie. - Customer Care: Garantire un'eccellente esperienza cliente, risolvendo eventuali problemi o reclami in modo professionale. Requisiti: - Competenze Tecniche: Conoscenza base della meccanica automobilistica e delle problematiche più comuni dei veicoli. - Capacità Comunicative: Ottime doti relazionali per interagire efficacemente con i clienti e il team tecnico. - Gestione del Tempo: Abilità nell'organizzare e pianificare le attività in modo efficiente. - Conoscenza Informatica: Uso di software gestionali per officine e di strumenti digitali per la redazione di preventivi e fatture. - Esperienza: Preferibilmente esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore automobilistico. Qualità Personali: - Orientamento al cliente. - Precisione e affidabilità. - Capacità di lavorare sotto pressione. - Problem-solving Retribuzione: - Commisurata alla Seniority LUOGO DI LAVORO: LECCE - Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”)_ Contratto di lavoro: Tempo pieno