Descrizione dell'azienda Il The Hoxton Roma è il nostro decimo Hoxton Hotel e vanta 192 camere adatte a qualsiasi tipo di soggiorno. Venite a trovarci e a gustare la nostra deliziosa pasticceria ed il nostro caffè presso il nostro Bar Cugino, dove potrete rilassarvi e godervi i raggi dell'aria italiana. Oppure recatevi da Elio, un ristorante progettato per esprimere i sapori, gli ingredienti, l'energia e la gioiosa ospitalità di lunghi pasti con gli amici in vacanza. L\'Appartamento, come lo chiamiamo localmente, è il nostro unico concetto di spazio meeting & eventi. È composto da 5 camere comunicanti con la nostra zona cucina e tutti i suoi spazi seguono uno stile unico e accogliente! Descrizione del lavoro Cosa ci guadagni... Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità; Avrai un salario competitivo; Avrai 26 giorni di ferie (più festività); Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto; Potrai goderti una notte gratuita all'Hoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi; Avrai un piano di formazione a te dedicato, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro; Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner; Hox Hero e Nifty fifty, i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori; Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo; I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci! Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante; L'unione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell\'ospitalità; Inoltre, avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore. Qualifiche Cosa farai... Rappresentare la Direzione durante le ore notturne, garantendo il corretto funzionamento della struttura. Prenderti cura dei nostri ospiti: dal check-in al check-out, gestendo la fatturazione, assicurandoti che i conti e i dati siano corretti e occupandoti di ogni richiesta o domanda. Mantenere costantemente un atteggiamento positivo e cordiale, anche nella risoluzione di situazioni complesse o critiche. Gestire la contabilità degli ospiti in casa, assicurando l\'accuratezza della fatturazione. Coordinare a livello operativo l\'hotel durante la notte per garantire che gli ospiti siano assistiti al meglio. Collaborare con il Front Office Manager e il resto del team Hoxton per definire le strategie di vendita e garantire la massima occupazione. Definire obiettivi ambiziosi ma realistici per il team, puntando alla massima occupazione e alla piena soddisfazione dell\'ospite (100%). Garantire l\'integrità dei dati in tutti i sistemi gestionali e fornire i report giornalieri necessari a ogni reparto. Gestire i livelli di overbooking giornalieri e interfacciarsi con tutti i reparti per massimizzare l\'occupazione. Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile. Responsabilità della chiusura di giornata, con preparazione e verifica dei report di ricevimento. Vigilare sulla sicurezza degli ospiti e delle loro proprietà per ridurre al minimo eventuali rischi o allarmi. Guidare il team notturno con l'esempio, mantenendo i collaboratori coinvolti, motivati e supportati, affinché siano pronti a offrire un servizio eccellente e si sentano liberi di chiedere supporto in caso di dubbi. Garantire che il decoro delle aree comuni e dei locali tecnici sia sempre mantenuto, correggendo immediatamente eventuali carenze. Eseguire con precisione le procedure di Night Audit, segnalando eventuali discrepanze e garantendone la rapida risoluzione. Garantire la sicurezza degli ospiti durante le ore notturne mentre riposano. Cosa stiamo cercando La cosa più importante è che tu sappia come offrire un'esperienza memorabile: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce. Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio! Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste. Personalità. Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta. Passione per l'ospitalità, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte. Ti sta a cuore avere un impatto positivo sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale. Non sei una persona altezzosa. Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo le maniche per fare le cose. Hai voglia di fare le cose in modo diverso e di provare (quasi) tutto almeno una volta. Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si sostiene a vicenda e si diverte lungo il percorso. Informazioni aggiuntive Il The Hoxton Roma fa parte di una serie di hotel open-house, ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shoreditch, non abbiamo mai pensato di offrire solamente "un letto per la notte". Vogliamo essere più di questo, trasmettendo con il nostro stile un buon valore e fornendo un luogo in cui gli ospiti possano sentirsi a casa, esplorando i locali della nostra meravigliosa città ed immergendosi nel nostro quartiere ricco di spazi pubblici vivaci e accoglienti!#J-18808-Ljbffr