Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk di Primo Livello.Sei appassionato/a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving? Inviaci la tua candidatura!Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di:fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);diploma o laurea in settore tecnico informatico.Sede di lavoro: PadovaLa ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).Settore: Grande distribuzione/SupermercatiRuolo: IT/TechnologyPercentuale di occupazione: Full-timeTipo di occupazione: Contratto a tempo determinato#J-18808-Ljbffr