JOB SPA ricerca e seleziona per importante azienda cliente del settore alimentare IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare al cliente un servizio di qualità;
- Gestisce e smista la corrispondenza commerciale e le comunicazioni telefoniche provenienti da clienti, agenti e area manager;
- Cura il processo di inserimento degli ordini ricevuti, relazionandosi con le funzioni aziendali interessate;
- Monitora la situazione contabile dei clienti, interagendo con l'ufficio commerciale e l'ufficio amministrativo;
- Comunica efficacemente al cliente informazioni relative allo stato di avanzamento dell'ordine, includendo la conferma dei tempi di consegna e la notifica di eventuali variazioni interagendo attivamente con la logistica interna ed esterna;
- Coordina l'iter di evasione delle richieste documentali quali certificazioni, schede tecniche e documentazione accessoria, interfacciandosi con gli uffici aziendali competenti e occupandosi della successiva trasmissione al cliente;
- Crea e gestisce la documentazione relativa all'invio di campionature e materiali omaggio;
- Crea le anagrafiche dei clienti nazionali;
- Gestisce il primo sollecito di pagamenti scaduti;
- Cura l'intero processo di resi merce;
- Controlla le quotazioni degli ordini e cura la gestione dei listini;
- Gestisce l'iter degli ordini a commessa;
Si richiede:
- Laurea triennale in ambito economico/ umanistico/ linguistico;
- Esperienza pregressa in mansioni analoghe (back office, assistenza clienti);
- Competenze nell'utilizzo del pacchetto Office (nello specifico Excel);
- Buone capacità relazionali e problem solving;
- Il ruolo prevede esclusivamente assistenza a clienti italiani; la conoscenza della lingua inglese (B1) è comunque richiesta
- Patente B e domicilio in zona;
Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con orario giornaliero adattabile e mezz'ora di pausa.
CCNL Alimentari Industriali, il livello di inserimento verrà commisurato in base all'esperienza della risorsa
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Settore: Industria alimentare
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Orario diurno
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Livello di istruzione: Diploma Universitario/Certificazioni
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto