Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Punto assistenza clienti nella commercializzazione di impianti per il trattamento delle acque ricerca personale da inserire come customer care a supporto delle attività aziendali.
Il customer care presso un punto assistenza clienti specializzato nella commercializzazione di impianti per il trattamento delle acque si occupa di fornire assistenza e supporto alle richieste dei clienti, gestendo le comunicazioni via telefono, email o chat e garantendo un servizio di alta qualità. Le attività principali includono la gestione delle richieste di informazioni, la risoluzione dei problemi tecnici e la pianificazione degli interventi di manutenzione. È fondamentale avere ottime capacità comunicative e orientamento al cliente per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita per assistenza clienti riguardante impianti di trattamento acque
- Indirizzamento delle richieste ai reparti competenti per risoluzione problematiche
- Fornire supporto tecnico di base ai clienti per l'utilizzo corretto degli impianti
- Gestione ticket di assistenza e relativa documentazione
- Raccolta feedback e segnalazioni per miglioramento continuo dei servizi offerti
- Monitoraggio costante dei livelli di soddisfazione dei clienti
Requisti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di base dei principi di funzionamento degli impianti di trattamento acque
- Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di tensione con calma e professionalità
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Precisione nell'aggiornamento della documentazione e dei report relativi all'assistenza clienti
Offerta
- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
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