Azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico.
La risorsa si occupa della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.
Mansioni principali
* Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
* Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
* Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
* Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;
* Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
* Diploma di maturità;
* Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
* Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
* Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
* Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.
Offerta e Benefit
* Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con proroga;
* Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
* Buoni pasto giornalieri;
* Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.
#J-18808-Ljbffr