La tua nuova azienda\nHays è alla ricerca di un/a IT Service Desk/Customer Support Engineer per una Tech company internazionale attiva nel settore travel tech.\nL’azienda è impegnata nello sviluppo di soluzioni digitali avanzate e in una fase di forte crescita a livello globale con rafforzamento della propria presenza sul mercato italiano, con l’obiettivo di creare un’infrastruttura tecnologica moderna, scalabile e allineata agli standard internazionali del gruppo.
La figura ricercata sarà inserita nel team IT italiano con il compito di garantire un supporto tecnico di alto livello agli utenti locali e remoti, contribuendo a integrare i processi IT nazionali negli standard globali. Avrai un ruolo operativo ma anche di coordinamento nelle attività quotidiane, partecipando inoltre a progetti di miglioramento infrastrutturale e ottimizzazione dei servizi cloud.
Lavorerai in comunicazione costante con colleghi e manager internazionali: l’inglese fluente è fondamentale per confrontarti con team distribuiti su più paesi.
Fornire supporto IT di 1° e 2° livello su endpoint, applicazioni e servizi cloud;\n• Amministrare utenti, gruppi, licenze e policy su Microsoft 365 ed Entra ID;\n• Gestire configurazione, manutenzione e aggiornamento di postazioni di lavoro Windows/macOS;\n• Effettuare attività di onboarding e offboarding, provisioning account e setup dispositivi;\n• Contribuire alla documentazione IT interna (KB, linee guida, procedure operative);\n• Garantire il rispetto delle policy IT, sicurezza, privacy e best practice aziendali;\n• Supportare iniziative di miglioramento continuo dei processi IT e della user experience;\n• Fornire supporto remoto agli utenti in modalità ibrida/home office.
La conoscenza (Professional – Fluent) della lingua inglese, è considerata elemento fondamentale.
• Esperienza consolidata nel supporto tecnico in contesti aziendali strutturati;\n• Ottima conoscenza di Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, etc.);\n• Familiarità con processi ITIL e utilizzo di piattaforme ITSM:\n• Capacità di diagnosi e risoluzione problemi su Windows/macOS:\n• Tempo indeterminato, salary package compreso tra 35.000 e 45.000 a seconda della seniority.\nSede di Lavoro: Roma. In virtù della delicatezza del ruolo, l’attività sarà svolta totalmente in ufficio.\nZona: Roma Centro