Humangest S.p.a Filiale di Catania ricerca per una nota azienda di Call Center presente su tutto il territorio italiano figure di: TEAM LEADER Nello specifico le risorse si occuperanno di: - Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team - Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali - Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance - Analisi delle statistiche e reporting delle performance - Pianificazione - Formazione del proprio Team Requisiti - Capacità a gestire e formare un Team di risorse - Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team - Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro - Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata - Ottima dialettica e spiccate doti comunicative - Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all’obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante - Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi - Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office - Esperienza comprovata, nel ruolo, all’interno di un Contact Center - Ottima conoscenza della lingua inglese Offerta di lavoro: Contratto CCNL telecomunicazioni 4 livello a tempo indeterminato Orario di lavoro: 30/35 H settimanali Luogo di lavoro:Palermo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Team Leader: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Un'unica sede