Gestione e supporto clienti per richieste su prodotti/servizi e/o reclami per offrire possibili soluzioni o fornire follow-up, se necessario.
Responsabilità lavorative:
Risolvere i reclami dei clienti relativi al servizio o alla fatturazione, svolgendo attività come la sostituzione della merce, il rimborso e la rettifica delle fatture.
Contattare i clienti per rispondere alle richieste o per informarli dell'esito delle indagini sui reclami e di eventuali rettifiche previste.
Inoltrare i reclami dei clienti irrisolti ai reparti competenti per ulteriori indagini.
Tenere traccia delle interazioni e delle transazioni con i clienti, registrando i dettagli di richieste, reclami e commenti, nonché le azioni intraprese.
Competenze:
Capacità di comunicazione verbale e scritta, attenzione ai dettagli, capacità di servizio al cliente e capacità interpersonali.
Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il proprio tempo.
Capacità di documentare e registrare accuratamente le informazioni relative ai clienti.
Esperienza pregressa nell'utilizzo di applicazioni informatiche, come MS Outlook o software di inserimento dati.
Istruzione/Esperienza:
Preferibile diploma di scuola superiore o equivalente.
Da 0 a 2 anni di esperienza nel servizio clienti.
Data inizio prevista: 03/06/2026
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: COMMERCIO ALL'INGROSSO
Città: Segrate (Milano)
Esperienza lavorativa:
* Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi
Conoscenze linguistiche:
* Inglese - Livello Buono
Competenze richieste:
* Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
* Database - Oracle
* Sistemi di Gestione - SAP user, livello Buono
* Segreteria - Inserimento ordini
Disponibilità oraria:
* Full Time
Note: Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi
RAL 30.000
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it