Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist Junior da inserire nel nostro team IT. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni in caso di problematiche tecniche, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza, della configurazione delle postazioni di lavoro e del supporto nell'utilizzo delle principali applicazioni aziendali. È un'ottima opportunità per chi desidera avviare o consolidare la propria carriera nel settore IT, lavorando in un ambiente dinamico e collaborativo. Responsabilità principali Assistenza Utenti (Help Desk) · Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni tramite ticket, telefono ed e-mail. · Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su postazioni Windows. · Escalation verso il team di secondo livello per le problematiche di maggiore complessità. · Documentare le richieste e le soluzioni nel sistema di ticketing aziendale. Configurazione e Gestione Hardware · Configurare e installare PC, laptop, monitor e periferiche. · Effettuare il setup delle nuove postazioni di lavoro (unboxing, configurazione OS, join al dominio). · Gestire l'inventario hardware e il ciclo di vita delle attrezzature IT. · Eseguire interventi di manutenzione ordinaria e preventiva sulle postazioni. Gestione Applicativi Aziendali · Installare, configurare e aggiornare applicativi come Microsoft Office 365, software CAD/CAM e altri software in uso. · Supportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano degli strumenti software (Word, Excel, Outlook, Teams, ecc.). · Gestire le licenze software e garantirne la conformità. · Assistere nella configurazione degli account utente su Active Directory, Microsoft 365 e altre piattaforme. Attività di Supporto IT Generale · Collaborare con il team IT nella gestione della rete locale (LAN/Wi-Fi) e dei dispositivi di rete. · Partecipare a progetti di aggiornamento e migrazione IT. · Contribuire alla stesura e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure. Formazione Diploma tecnico in ambito informatico e/o corsi di formazione in ambito informatico. Competenze Tecniche · Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11. · Familiarità con la suite Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams). · Conoscenza base di reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). · Esperienza base con Active Directory e gestione utenti. · Conoscenza di software CAD/CAM considerata un plus. · Dimestichezza con sistemi di ticketing. Competenze trasversali · Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente interno. · Problem solving e attitudine analitica nella diagnosi dei problemi. · Capacità di gestire più richieste in contemporanea con ordine e priorità. · Proattività, voglia di imparare e attitudine al lavoro in team. · Precisione, affidabilità e rispetto delle scadenze. Lingue Buona conoscenza della lingua inglese: livello (B1/B2) per la lettura di documentazione tecnica. Altre informazioni · Inserimento in un team IT giovane e strutturato, con possibilità di crescita professionale. · Formazione continua. · Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.