Mansione
Randstad Italia, per prestigioso Tour Operator specializzato in programmi educativi internazionali e viaggi studio (con focus particolare sugli Stati Uniti), è alla ricerca di un Travel & Booking Specialist per la sede di Roma.
La risorsa sarà inserita nel cuore del team Operations e giocherà un ruolo chiave nell’organizzazione logistica di esperienze che coinvolgono ogni anno migliaia di studenti e docenti.
Cerchiamo un profilo estremamente attento e affidabile, capace di gestire processi complessi e volumi elevati di dati sensibili nel rispetto di scadenze rigorose.
Responsabilità
- Booking & Ticketing: Gestione completa delle prenotazioni di voli, treni, hotel e transfer per singoli e gruppi.
- Documentazione di Viaggio: Compilazione e gestione di pratiche ESTA, visti e autorizzazioni per grandi volumi di passeggeri, con controllo minuzioso dei dati anagrafici.
- Logistica di Gruppo: Pianificazione di itinerari complessi, timeline e gestione della logistica di accompagnamento.
- Relazioni con i Fornitori: Interfaccia quotidiana con compagnie aeree, hotel e agenzie partner internazionali.
- Problem Solving & Emergenze: Gestione di imprevisti (cancellazioni, ritardi, cambi rotta) con reperibilità nei momenti critici delle partenze.
- Supporto Amministrativo: Aggiornamento dei CRM aziendali, verifica passaporti e collaborazione con i team Amministrazione e Customer Care.
Competenze
- Esperienza: Almeno 2 anni in ruoli analoghi (agenzia viaggi, Tour Operator, ufficio viaggi aziendale o TMC).
- Settore: Ottima conoscenza delle procedure di biglietteria aerea e dei sistemi di prenotazione.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2). La conoscenza del francese è considerata un plus.
- Tecnici: Ottima padronanza di Excel, del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali di settore.
- Precisione "maniacale", resistenza allo stress, attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire scadenze multiple e sovrapposte.
- Qualifiche preferenziali: Esperienza pregressa in viaggi studio/scolastici, gestione visti per grandi numeri o possesso del titolo di Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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