Azienda operante nel settore della depurazione acqua, per ampliamento dello staff, seleziona una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a Customer Service.
Mansioni
- Accogliere i clienti e fornire informazioni dettagliate sui prodotti (depuratori d'acqua) e i servizi offerti dall'azienda
- Rispondere alle telefonate e alle e-mail in entrata e in uscita, gestendo richieste di informazioni e supporto
- Gestire appuntamenti e richieste per l'assistenza tecnica e le installazioni dei depuratori.
- Supportare i clienti nella gestione dei loro ordini, assistenza post-vendita e nella risoluzione di eventuali problematiche legate ai prodotti
- Monitorare il flusso delle richieste e mantenere una comunicazione efficace e tempestiva con il team tecnico e commerciale
- Gestire attività amministrative correlate alla gestione dei clienti, come inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale.
Requisiti richiesti
- Ottime capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche che via e-mail
- Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il cliente e orientamento alla soddisfazione del cliente
- Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione degli appuntamenti e delle richieste
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni problematiche
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di adattarsi a situazioni nuove
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente in ambito tecnico/commerciale (settore depurazione acqua o simili)
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali)
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Offerta
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione in tempo indeterminato
- Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
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