🏢 Responsabile Customer Care | Toschi Vignola
📍 Vignola (MO) | ⏰ Full time | 🏭 Presenza
Toschi Vignola è una storica azienda alimentare italiana con una forte presenza internazionale. Amarene, sciroppi, ingredienti per gelateria e liquori arrivano ogni giorno su scaffali, banconi e locali in Italia e nel mondo. Dietro ogni ordine consegnato c’è un ufficio Customer Care che coordina clienti, produzione, logistica, commerciale e amministrazione in tempo reale. Cerchiamo la persona che guiderà quell’ufficio.
🎯 Il ruolo
Entrerai come Responsabile Customer Care con responsabilità sul ciclo ordine-cliente, Italia ed estero. Coordinerai un team di 4 persone, gestirai priorità operative, anomalie e flussi quotidiani, monitorando il livello di servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi. Non è un ruolo puramente esecutivo. È un ruolo di coordinamento, organizzazione e responsabilità operativa.
✅ Cosa cerchiamo
▸ Almeno 5 anni di esperienza in Customer Service strutturato in aziende produttive/export, preferibilmente food & beverage
▸ Esperienza nella gestione di clienti esteri e flussi export
▸ Inglese fluente e gradita seconda lingua
▸ Esperienza concreta nell’utilizzo di ERP aziendali
▸ Metodo, precisione e capacità di mantenere lucidità anche sotto pressione
🌱 Cosa troverai
▸ Un team consolidato da coordinare e sviluppare
▸ Un ERP in evoluzione sul quale potrai contribuire attivamente
▸ Processi organizzativi in crescita, dove il tuo contributo potrà avere impatto reale
▸ Un contesto agile, operativo e internazionale
💼 Cosa offriamo
▸ RAL competitiva commisurata all’esperienza
▸ Inserimento diretto – CCNL Industria Alimentare
▸ Sede di lavoro: Vignola (MO)
▸ Possibilità concreta di crescita professionale e organizzativa
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della normativa vigente.