Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con 1.700 collaboratori distribuiti in 41 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per SAOTTINI AUTO con sede a BRESCIA siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di: CENTRALINISTA TELEFONICO APPARTENENTE ALLE CAT. PROTETTE: La risorsa si occuperà di: Rispondere al centralino telefonico della concessionaria Gestione chiamate inbound e outbound Realizzare, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile. Creare occasioni di scambio di informazioni con le altre funzioni della Concessionaria per migliorare il tasso di conversione lead-appuntamenti. Diploma Esperienza pregressa in marketing operativo inbound e outbound/Call Center/Assistenza telefonica al cliente Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo quotidiano di Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word) Completano il profilo: Orientamento al cliente Orientamento alla qualità e all’obiettivo Ascolto attivo e comunicazione efficace Assertività L'azienda offre un contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza. Impegno full time dal lunedì al venerdì: 9.00-13.00/14.00-18.00 E disponibilità su turnazione a lavorare il sabato mattina