Sei alla ricerca di una sfida qualificato in un contesto agile e internazionale?
Allora questo è il ruolo che fa per te!
Per potenziare la gestione operativa e amministrativa del cliente
Amazon
, ricerchiamo una risorsa che seguirà il flusso
dall'ordine alla gestione delle anomalie e delle attività amministrative
, assicurando rapidità di risposta, precisione documentale e collaborazione con logistica, corrieri e funzioni interne.
Il ruolo
La figura sarà responsabile della gestione quotidiana del cliente
Amazon
, garantendo rapidità di risposta, accuratezza documentale e risoluzione efficace delle anomalie operative e amministrative.
Responsabilità
Gestione degli ordini e analisi delle discrepanze operative.
Interazione quotidiana con Amazon tramite portale dedicato e coordinamento con corrieri e partner logistici.
Gestione e risoluzione delle contestazioni (merce danneggiata, mancante o non conforme).
Verifica della documentazione amministrativa e logistica (DDT, fatture, note di credito/debito).
Coordinamento dei resi e dei prodotti danneggiati, garantendo tracciabilità e chiusura dei casi.
Aggiornamento del gestionale
SAP
(tracking colli, danni, variazioni di stock).
Gestione delle rettifiche e delle trattenute Amazon.
Riconciliazione del mastrino Cliente/Fornitore Amazon e supporto alle attività amministrative.
Risoluzione tempestiva delle criticità per ridurre impatti su business e cash flow.
Requisiti
Esperienza consolidata in ruoli di
customer service, order management, back office logistico/amministrativo o gestione contestazioni
.
Robusto orientamento al dettaglio, capacità organizzativa e problem solving.
Ottima conoscenza di
SAP
e del pacchetto
Microsoft Office
, in particolare Excel.
Solida familiarità con processi e documentazione amministrativa/logistica.
Ottima conoscenza della lingua inglese
, scritta e parlata.
Nice to have
Esperienza diretta con
Amazon (Vendor Central / Customer Portal)
o con clienti strutturati GDO / e-commerce.
Conoscenze di contabilità clienti/fornitori e processi di riconciliazione.
Ottime capacità di comunicazione con stakeholder interni ed esterni.