Overview
DESCRIZIONE DEL RUOLO: Il/La Resident Specialist supporta la gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience.
Principali responsabilità
- Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura
- Supporta le attività di manutenzione e gestione operativa
- Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita
Competenze tecniche
- Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo
- Conoscenza del mercato di riferimento
- Conoscenza del panorama culturale della città
- Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale
- Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office)
- Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze trasversali
- Curiosità e creatività
- Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti)
- Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia
- Resistente orientamento al cliente e capacità di mediazione
- Buone capacità organizzative e di problem solving
- Affidabilità e Precisione
- Flessibilità e disponibilità
Formazione richiesta
- Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche
Dettagli contrattuali
- CCNL Turismo (TD o Apprendistato)
- Full time 40 ore settimanali
- Range di RAL 23/25k
- Buoni pasto
Sede
Camplus Pavia Acquae
#J-18808-Ljbffr