Se vuoi crescere in un ruolo chiave all'interno di un'organizzazione strutturata nel mondo dell'arredo, questa è l'opportunità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
BEHOME
.
Siamo un'azienda leader nel settore dell'arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.
Di cosa ti occuperai
:
Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il team
Coordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sedi
Organizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operative
Supporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the job
Supervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clienti
Monitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)
Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive
Produzione di report periodici per la Direzione
Coordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamenti
Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processi
Monitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
I requisiti che ti richiediamo:
Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside sales
Capacità di gestione di team, anche distribuiti su più sedi
Ottime doti organizzative e di gestione delle xivgfpx priorità
Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo
Comunicazione chiara, diretta ed efficace
Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedure
Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume
Cosa ti offriamo:
Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita
Ruolo centrale e strategico per il supporto alla rete vendita
Possibilità di incidere concretamente sui risultati aziendali
Ambiente dinamico, meritocratico e orientato alla performance
Orario di lavoro:
Full time
Luogo di lavoro