Other
Riportando al Capo Ricevimento la risorsa si occupa di:
* Accoglienza clienti dall'arrivo alla partenza (attività di check-in/out)
* Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel
* Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile
* Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti
* Gestione del centralino
* Gestione della cassa
* Coordinamento con la cucina per la gestione delle prenotazioni del ristorante
Reporting to the Front Office Manager, the resource deals with:
* Customer reception from arrival to departure (check-in/out)
* Informs the client about the conditions of stay, the formalities and the hotel services
* Anticipates the customer's needs and manages any objections and / or observations by presenting a solution as quickly as possible
* Transmits necessary information to other departments
* Switchboard management
* Cash management
* Coordination with the kitchen for the management of restaurant reservatio