L’Agenzia per il Lavoro _YesWeWork_, per conto di una solida società specializzata nell’erogazione di Servizi di Consulenza Energetica cerca Operatore o Operatrice Telefonico/a da collocare presso il proprio Call Center negli uffici di Montesilvano, in provincia di Pescara, per la gestione di operazioni _outbound_, _inbound_ e _Data entry_. Posizione: L’azienda cerca una persona dotata di eccellente comunicatività e con una naturale predisposizione all’empatia. Per svolgere con successo questa professione, inoltre, è fondamentale possedere un’alta capacità di concentrazione ed essere costantemente orientati al raggiungimento degli obiettivi. L’operatore/operatrice selezionato/a si occuperà di rispondere alle chiamate di richiesta informazioni, contattare attivamente liste di clienti o potenziali clienti per promuovere e vendere servizi di consulenza energetica e registrare le anagrafiche sul gestionale aziendale La risorsa assunta sosterrà un periodo iniziale di formazione_on the job_ per acquisire la necessaria familiarità con le tariffe e i servizi offerti dall’azienda. La posizione è disponibile sia con soluzione Full-Time che Part-Time. Mansioni principali: - Rispondere a chiamate in entrata fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dall’azienda - Gestire le richieste di preventivi e fissare gli appuntamenti con il reparto commerciale per consulenze personalizzate - Gestire eventuali reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione - Analizzare la lista di lead da contattare e organizzare le chiamate quotidiane da effettuare - Contattare telefonicamente clienti e prospect per promuovere e proporre nuovi contratti - Registrare l'esito di ogni chiamata nel sistema informatico aziendale in modo accurato - Aggiornare e/o inserire le anagrafiche clienti nel gestionale - Collaborare con il team commerciale per supportare attività di vendita e fidelizzazione clienti Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 3 anni in call center o customer service - Conoscenza base del mercato di riferimento - Capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici - Eccellenti capacità di ascolto e di comunicazione verbale e scritta - Approccio empatico ai problemi e alle necessità della clientela - Attitudine al problem-solving, capacità di gestire situazioni complesse e/o reclami in modo efficace - Buona sopportazione dello stress e capacità di mantenere calma e professionalità anche sotto pressione - Patente di guida e auto propria - Residenza entro un raggio di 25 km dal luogo di lavoro Plus gradito: - Diploma di scuola superiore Altre informazioni: Riepilogo: - Cercasi Operatore o Operatrice Call Center - Settore: Servizi di Consulenza Energetica - Sede Aziendale: Montesilvano (PE) - Posizione disponibile sia Full-Time che Part-Time Se ti riconosci in questo profilo e sei pronto a trasformare ogni chiamata in un'opportunità, invia subito il tuo curriculum a _YesWeWork_. Affidandoti alla nostra agenzia per il lavoro, avrai accesso a un supporto completo e personalizzato prima, durante e dopo l'assunzione. I nostri recruiter valuteranno attentamente il tuo profilo non solo per questa ma anche per altre opportunità simili, massimizzando le tue possibilità di trovare l'impiego ideale. La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. YWW