Adecco – Divisione Consultant Engineering & Technical ricerca, per azienda strutturata operante nel settore industriale, una figura di
IT Helpdesk – Primo Livello
La risorsa sarà inserita nell'area IT e riporterà direttamente all'IT Manager, ricoprendo il ruolo di primo contatto per gli utenti aziendali e garantendo supporto tecnico di primo livello.
Si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing (telefono, email), curandone presa in carico, classificazione e risoluzione delle problematiche più comuni, legate sia a software (Microsoft 365, Outlook, Active Directory, ERP) sia a dispositivi hardware.
Gestirà inoltre le attività di configurazione base delle postazioni di lavoro e il troubleshooting iniziale su rete e sistemi (LAN/Wi-Fi, VPN), con eventuale escalation al secondo livello e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
Supporterà infine le attività operative quotidiane, tra cui la preparazione delle postazioni per nuovi ingressi, la gestione degli account e l'aggiornamento dell'inventario aziendale.
Requisiti
* Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo (requisito essenziale)
* Buone conoscenze di networking di base (LAN, WAN, TCP/IP)
* Esperienza nella gestione di ticketing e supporto utenti
* Familiarità con ambienti Microsoft (Active Directory, Outlook, Microsoft 365)
* Gradita esperienza su sistemi ERP
Competenze trasversali
* Problem solving
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Gestione dello stress e adattabilità
* Attitudine al lavoro in team
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì (8:00 – 17:00).
È previsto un inserimento diretto in azienda.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza del candidato, con una RAL fino a 30.000 €.
I curricula ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione, salvo diversa volontà del candidato. "I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.adecco.it l'informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs. 196/03). Per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato Decreto è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail: customer.service@adecco.it. Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo internet: http://www.adecco.it/it-IT/privacy/privacy-candidato/Pages/default.aspx Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).