Job Description: Responsabile Accoglienza Clienti - Lido La Castellana Posizione: Responsabile Accoglienza Clienti Sede: Lido La Castellana, Otranto, Italia Tipo di contratto: Tempo determinato Durata: Stagione estiva Alloggio: Disponibile Chi siamo: Il Lido La Castellana, situato lungo il litorale di Otranto, è una meta esclusiva che combina il fascino del Mediterraneo con un servizio di alta qualità. Con due baie sabbiose, cabine in legno mediterraneo e un mare cristallino, il nostro lido accoglie una clientela raffinata, offrendo un ambiente professionale, caloroso e orientato all’eccellenza. Descrizione del ruolo: Cerchiamo un/una Responsabile Accoglienza Clienti che sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurandosi che ogni esperienza sia curata nei minimi dettagli. La figura si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell’accoglienza física dei clienti e del servizio di concierge per soddisfare ogni loro esigenza. Responsabilità principali: - Gestire le prenotazioni, sia telefoniche che online, utilizzando sistemi digitali per garantire un’organizzazione impeccabile. - Accogliere i clienti al loro arrivo con cortesia e professionalità, assicurandosi che si sentano benvenuti e a proprio agio. - Accompagnare i clienti al loro ombrellone, fornendo informazioni sui servizi disponibili e garantendo un’esperienza di alta qualità. - Offrire un servizio di concierge personalizzato, rispondendo a richieste speciali e organizzando attività o servizi aggiuntivi. - Collaborare con il team per garantire una comunicazione fluida e il massimo livello di servizio. - Monitorare il feedback dei clienti per assicurarsi che ogni esigenza sia soddisfatta e segnalare eventuali aree di miglioramento. Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza clienti o in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità. - Ottime capacità relazionali e comunicative. - Predisposizione al problem-solving e all’attenzione al dettaglio. - Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e con una clientela esigente. - Conoscenza della lingua inglese (livello intermedio/avanzato) per interagire con ospiti internazionali. - Professionalità, serietà e attitudine positiva. Cosa offriamo: - Ambiente di lavoro esclusivo in una location unica e prestigiosa. - Possibilità di alloggio per la durata della stagione. - Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e stimolante. - Un team affiatato e collaborativo, orientato all’eccellenza. Se desideri entrare a far parte del nostro team e contribuire a creare un’esperienza indimenticabile per i nostri ospiti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 5 mesi Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turno diurno Esperienza: - Accoglienza clienti: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 15/05/2025