**Job Description: Responsabile Accoglienza Clienti - Lido La Castellana** **Posizione**: Responsabile Accoglienza Clienti
**Sede**: Lido La Castellana, Otranto, Italia
**Tipo di contratto**: Tempo determinato
**Durata**: Stagione estiva
**Alloggio**: Disponibile **Chi siamo**:
Il **Lido La Castellana**, situato lungo il litorale di Otranto, è una meta esclusiva che combina il fascino del Mediterraneo con un servizio di alta qualità. Con due baie sabbiose, cabine in legno mediterraneo e un mare cristallino, il nostro lido accoglie una clientela raffinata, offrendo un ambiente professionale, caloroso e orientato all’eccellenza. **Descrizione del ruolo**:
Cerchiamo un/una **Responsabile Accoglienza Clienti** che sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurandosi che ogni esperienza sia curata nei minimi dettagli. La figura si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell’accoglienza física dei clienti e del servizio di concierge per soddisfare ogni loro esigenza. **Responsabilità principali**: - Gestire le prenotazioni, sia telefoniche che online, utilizzando sistemi digitali per garantire un’organizzazione impeccabile.
- Accogliere i clienti al loro arrivo con cortesia e professionalità, assicurandosi che si sentano benvenuti e a proprio agio.
- Accompagnare i clienti al loro ombrellone, fornendo informazioni sui servizi disponibili e garantendo un’esperienza di alta qualità.
- Offrire un servizio di concierge personalizzato, rispondendo a richieste speciali e organizzando attività o servizi aggiuntivi.
- Collaborare con il team per garantire una comunicazione fluida e il massimo livello di servizio.
- Monitorare il feedback dei clienti per assicurarsi che ogni esigenza sia soddisfatta e segnalare eventuali aree di miglioramento. **Requisiti**: - Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza clienti o in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Predisposizione al problem-solving e all’attenzione al dettaglio.
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e con una clientela esigente.
- **Conoscenza della lingua inglese** (livello intermedio/avanzato) per interagire con ospiti internazionali.
- Professionalità, serietà e attitudine positiva. **Cosa offriamo**: - Ambiente di lavoro esclusivo in una location unica e prestigiosa.
- Possibilità di alloggio per la durata della stagione.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e stimolante.
- Un team affiatato e collaborativo, orientato all’eccellenza. Se desideri entrare a far parte del nostro team e contribuire a creare un’esperienza indimenticabile per i nostri ospiti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turno diurno Esperienza: - Accoglienza clienti: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 15/05/2025