In qualità di Operatore Telefonico e Front Office presso Energia Popolare S.p.A., sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le comunicazioni telefoniche e assistendo presso la nostra sede. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio eccellente e un'esperienza cliente positiva, risolvendo criticità e fornendo soluzioni semplici e rapide. Lavorerai a stretto contatto con il team per garantire un supporto professionale e proattivo, mantenendo sempre alta la qualità del servizio. Cerchiamo una persona con: Un forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante. Se hai esperienza nel settore Luce e Gas e una mentalità proattiva, siamo alla ricerca di te! Cosa Farai: - Gestirai le chiamate in ingresso e in uscita, offrendo supporto ai clienti e risolvendo le problematiche relative alle forniture di luce e gas. - Fornirai consulenza sui contratti e sulle offerte commerciali, aiutando i clienti a scegliere la soluzione migliore per le loro esigenze. - Ti occuperai del front office, interagendo direttamente con i clienti presso la sede e garantendo una gestione efficiente delle pratiche. - Collaborerai con il team per garantire coerenza nelle risposte e una gestione rapida e risolutiva delle richieste. - Assicurerai che ogni interazione con il cliente si traduca in un'esperienza positiva, mantenendo alta la qualità del servizio. Requisiti Minimi: - Esperienza di almeno 1 anno nel settore Luce e Gas, assistenza clienti e front office. - Eccellenti capacità di gestione delle chiamate in entrata e uscita. - Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. - Ottime doti comunicative e relazionali, con capacità di adattamento a diverse situazioni. - Capacità di lavorare in team e di affrontare situazioni complesse con professionalità e soluzioni rapide. - Sarà Valutato Positivamente: - Esperienza diretta nel settore Luce e Gas, con un focus sull’assistenza clienti e la gestione di pratiche. - Capacità di gestione autonoma di situazioni complesse, con una forte propensione alla risoluzione dei problemi. Cosa Offriamo: - Opportunità di crescita professionale in un settore dinamico e in espansione. - Ambiente di lavoro giovane, stimolante e collaborativo. - Sede di lavoro: Lecce. Come Lavoriamo: In Energia Popolare crediamo in un ambiente di lavoro che promuove la collaborazione, l'innovazione e la trasparenza. Questa posizione richiede una presenza attiva nella sede di Lecce per garantire un'assistenza clienti di alta qualità. Unisciti a noi! Contratto di lavoro: Tempo determinato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Domande di preselezione: - Quanti anni di esperienza hai attualmente nel settore Luce e Gas? Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Operatore Telefonico e Front Office: 1 anno (Obbligatorio) - conoscenza nel settore Luce e Gas: 1 anno (Obbligatorio)