Per l’AC HOTEL BRESCIA siamo alla ricerca di un/a RECEPTIONIST FRONT OFFICE - Effettuare il check-in e il check-out dei clienti - Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo informazioni su tutto ciò che viene richiesto (struttura, orari, dintorni, ecc.) seguendo le procedure della Compagnia - Risolvere i reclami, o scalare le più importanti al Capo Ricevimento - Controllare la fatturazione giornaliera ed effettuare la quadratura della cassa - Mantenere pulito e aggiornato il sistema - Monitorare le prenotazioni e le chiusure per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti - Garantire la confidenzialità delle informazioni. - Collaborare con tutti i colleghi e trattarli con rispetto. - Supportare la squadra nel raggiungimento degli obiettivi comuni. - Seguire tutte le politiche e le procedure della Compagnia in materia di sicurezza. - Mantenere un’immagine professionale. - Notificare problemi di manutenzione, rischi per la sicurezza, incidenti o infortuni - Comunicare con le altre persone con un linguaggio chiaro e professionale, e rispondere al telefono con lo stile appropriato. - Svolgere altre eventuali mansioni lavorative indicate dalla Direzione. - Lavoro su turni CONOSCENZE / ESPERIENZA / COMPETENZE - Pregressa esperienza al Ricevimento e conoscenza del PMS Opera - Necessaria conoscenza dell’Inglese; un’eventuale seconda lingua verrà considerata una qualità preferenziale. - Ottime doti relazionali - Flessibilità - Poblem solving - Capacità di lavorare in team Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Buoni pasto Convenzioni aziendali Disponibilità: Turni Retribuzione supplementare: Quattordicesima Tredicesima Esperienza: Reception: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: inglese (Obbligatorio) Italiano (Obbligatorio) Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €23.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto - Convenzioni aziendali - Orario flessibile - Parcheggio libero