Per azienda cliente della zona di Padova ricerchiamo
**CUSTOMER CARE OPERATOR LEGGE 68/99**
La figura si occuperà di:
- Gestire le situazioni più critiche e complesse;
- Relazionarsi con cliente finale e collaboratori incaricati alla vendita;
- Gestire telefonate inerenti ad assistenze tecniche sui prodotti core e no core;
- Gestire le note inserite dagli incaricati alla vendita nei pacchetti applicativi interni;
- Lavori di analisi e statistiche varie relative alle telefonate di inbound e di outbound fatte dal call center esterno;
Requisiti richiesti:
- Appartenente alle categorie protette legge 68/99;
- Capacità di inserirsi in un gruppo e collaborare in modo proattivo;
- Dimestichezza con il telefono;
- Buona dialettica, modi / toni gentili;
- Capacità di ascolto e comprensione, pazienza e diplomazia;
- Predisposizione a risolvere problemi;
- Conoscenza del pacchetto Office ( in particolare Outlook e Excel);
- Dimestichezza col computer, visto che dovrà imparare ad utilizzare gli ambienti interni ( AS400 e l'ambiente INTERNET).
Luogo di lavoro: Padova (PD).
Orario di lavoro: Dalle 08:00 - 13:00 / 14:00 - 17:00.
Contratto di lavoro: A tempo determinato 6 mesi.