KRUK S.A. è leader nel mercato del recupero crediti. In una decina d'anni di attività è diventata un gruppo finanziario internazionale specializzato nel settore della gestione dei crediti. Attualmente il Gruppo comprende una serie di società che offrono un pacchetto completo, moderno e integrato di servizi che siamo pronti ad adattare alle esigenze e alle aspettative dei nostri partner al fine di recuperare i loro importi. Customer Experience Internship: Inserita nella nostra sede di La Spezia (SP), all'interno dell’ Operational Processes Department, siamo attualmente alla ricerca di un/a Customer Experience Intern Le principali responsabilità della nuova risorsa riguarderanno: Supporto e affiancamento al Customer Experience Specialist nell'esecuzione del Piano Annuale CX Esecuzione di compiti e partecipazione a progetti - sia locali che internazionali - per implementare la Customer Experience secondo la strategia aziendale Pianificazione di ricerche/sondaggi sui clienti Realizzazione di prototipi e test di nuove soluzioni atte a migliorare l’esperienza dell’utente a 360 gradi Collaborazione trasversale con altri dipartimenti aziendali nell’ottica di uno scambio autentico di best practice orientate a una migliore esperienza del cliente Requisiti del ruolo: Laurea Triennale, preferibilmente in Economia, Scienze Economiche o Psicologia Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale Desiderio ed entusiasmo nell’apprendere in un ambiente e in un team dinamico Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook) Lingua italiana: madrelingua/C2 fluente Lingua inglese: B1 e superiori Capacità analitiche Organizzato e indipendente Desiderabile: esperienza pratica pregressa in contesto aziendale Desiderabile: conoscenza di principi di Design Thinking e UX Questo lavoro è adatto a te se Sei proattivo e fortemente orientato al cliente Ti piacerebbe essere coinvolto nella sperimentazione di nuove strategie Sei una persona creativa e ti piace pensare fuori dagli schemi Sei bravo a produrre riassunti e conclusioni post-implementazione Sei un buon giocatore di squadra Puoi fare una presentazione e spiegare le conclusioni della ricerca/lavoro svolto Hai dimestichezza con Excel e PowerPoint Offriamo: Tirocinio curriculare di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione Rimborso spese da 700 Euro/Mese Ticket Restaurant Diverse opportunità di formazione e sviluppo in un ambiente internazionale Vuoi aiutarci a rendere più efficaci i nostri annunci?Inviaci il tuo feedback rispondendo al sondaggio! KRUK S.A. is the leader on the debt collection market. During a dozen or so years of activity, our small company employing several employees become an international financial group specialized in the broadly understood area of receivables managements. Currently the Group comprises a number of companies offering a comprehensive, modern, and integrated package of services we are ready to adjust to the needs and expectations of our partner in order to recover their amounts. Customer Experience Internship Being employed in our La Spezia (SP) office within the Operational Processes Department, we're currently looking for a Customer Experience Intern New resource’s main responsibilities will concern: Support to the Customer Experience Specialist in the execution of the CX Yearly Plan Delivery of Customer Experience tasks and projects in line with Business Strategy Plan and carry out client research/surveys Participation in local and international projects Tests of products mock-ups and prototypes Collaboration with other departments to identify ways to improve the user experience across all processes Role’s requirements: Bachelor's Degree, preferably in Economics, Economic Sciences or Psychology Excellent written and verbal communication skills Eager and enthusiastic to learn in a fast-paced environment Knowledge of MS Office Tools (Excel, Powerpoint, Word, Outlook) Italian Language: mother-tongue/C2 fluent English language: B1 and above Analytical skills Organized and independent Desirable: practical experience in a corporate context Desirable: knowledge of Design Thinking and UX principles This job is suitable for you if: You are proactive and highly customer oriented You would like to be involved in testing new strategies You are a creative person and like to think out-of-the-box You are good at producing summaries and post-implementation conclusions You are a good team player You can make a presentation and explain the conclusions of the research/work done You are comfortable using Excel and PowerPoint We Offer: 6 months internship program with possibility of further stabilization 700 Euro as monthly allowance Ticket restaurants Several training and development opportunities Wanna help us make our ads more effective? Send us your feedback by answering the survey!