ICS Milan
In
ICS Milan
stiamo cercando un/a
Operatore/Operatrice Help Desk
da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team.
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale.
Responsabilità Principali
La posizione prevede le seguenti attività:
- Supporto Operativo:
Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT;
- Gestione Hardware/Software
: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
- Gestione Fornitori:
Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;
- Monitoraggio
: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
- Formazione e Assistenza
: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
- Reporting
: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.
Competenze Tecniche Richieste
Il candidato ideale dovrà dimostrare una solida padronanza dei seguenti ambiti:
- Ottima conoscenza dell'ambiente operativo
Windows
(inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
- Conoscenze approfondite delle
reti locali
(LAN, WiFi);
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad).
Profilo Ideale
Completano il profilo le seguenti caratteristiche:
• Ottima comprensione e produzione (orale e scritta) della
lingua inglese
(necessaria per la documentazione tecnica e la comunicazione con fornitori internazionali).
• Spiccate capacità di
problem solving
e attenzione ai dettagli.
• Dinamicità,
proattività
e un robusto orientamento al risultato.
• Eccellenti
capacità relazionali
e comunicative, essenziali per interfacciarsi con colleghi e fornitori.
• Capacità di lavorare efficacemente in
team
.
Safeguarding Statement:
ICS Milan is committed to safeguarding and promoting the welfare of children, young people and vulnerable adults and expects all staff and volunteers to share this commitment.We particularly welcome applications from under represented groups including ethnicity, gender, transgender, age, disability, sexual orientation or religion.
Successful applications will be subject to child protection screening, including robust vetting procedures, checks with past employers, and relevant safeguarding assessments.