Staff Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria, ricerca per notevole cliente un/una ADDETTO/A ASSISTENZA RICAMBI ¿¿ La risorsa si occuperà di gestire le richieste post vendita Italia e estero dei clienti e dei centri assistenza autorizzati assicurando un servizio efficiente e di qualità. Nello specifico la risorsa, a diretto contatto con il responsabile dell'assistenza e il magazzino ricambi, si dovrà occupare di: - Fornire supporto tecnico e commerciale sia via telefonica che per e-mail. - Individuare il ricambio necessario e creando la documentazione necessaria alla sua preparazione e spedizione. - Monitorare lo stato della spedizione del ricambio. - Formulare preventivi per ordini riguardanti ricambi. - Valutazione ticket d'assistenza, - Assegnazione interventi a Centri assistenza tecnica convenzionati ove necessario. - Supporto tecnico clienti per problematiche di montaggio e/o configurazione all'atto dell'acquisto. - Su richiesto effettuare monitoraggio e reportistica su problematiche ricorrenti relative a difettosità o lamentele. - Comunicazione con fornitori per richieste documentazione e risoluzione problematiche particolarmente complicate. - Coordinamento con acquisti ricambi per segnalazione criticità e riassortimenti urgenti - Collaborazione con officina interna e magazzini per definizione problematiche particolari e riparazioni di rientro. Si richiede: - Diploma/laurea in materie tecniche. - Esperienza nella mansione di almeno 6 mesi/1 anno o in ruoli analoghi (magazzino ricambi, ufficio tecnico). - Conoscenza disegno meccanico e conoscenze di componentistica elettronica di base. - Buone doti comunicative e orientamento al cliente - Capacità di problem solving. - Attitudine al lavoro di gruppo e al lavorare per obiettivi. Si offre: - Inserimento in un team dinamico e in crescita; - Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza; - Formazione tecnica continua sui prodotti e sui processi aziendali. LUOGO DI LAVORO: POZZOLO FORMIGARO (AL) I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°*testo nascosto*