Synergie Italia Spa, filiale di SACILE, Divisione Consultant seleziona per azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di complementi e accessori per il Wellness:
Un/Una CUSTOMER SUPPORT – Assistenza Tecnica di prodotto
Azienda che si distingue per l’attenzione alla qualità, ai dettagli e all’innovazione
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e collaborativa, con forte orientamento alla qualità del prodotto e del servizio.
La risorsa lavorerà ricoprirà un ruolo trasversale che unisce attività di controllo qualità e gestione delle problematiche tecniche post-vendita e di assistenza con un forte orientamento alla customer satisfaction.
Nello specifico la figura si occuperà di:
·Supporto tecnico ai clienti post-vendita, assistendoli nella risoluzione delle problematiche tecniche di prodotto;
·Analisi tecnica dei resi e delle segnalazioni clienti, collaborando anche in attività di controllo qualità dimensionale dei prodotti, attraverso l’ausilio di calibro, micrometro e altri strumenti specifici;
·Confronto con la produzione nella gestione e risoluzione delle problematiche qualitative di prodotto;
·Gestione e analisi delle non conformità interne ed esterne;
·Supporto nella definizione e nel mantenimento degli standard qualitativi;
·Compilazione e gestione della documentazione qualità;
·Analisi tecnica dei resi e delle segnalazioni clienti;
·Supporto tecnico al reparto commerciale e post-vendita;
·Collaborazione alle attività legate al sistema qualità ISO 9001.
Viene richiesto:
·Diploma tecnico o esperienza equivalente;
·Esperienza in attività di customer-care, assistenza tecnica con particolare focus nella soddisfazione del cliente
·Buona capacità di osservazione e analisi;
·Precisione, organizzazione e approccio pratico;
·Buone capacità comunicative e relazionali;
·Attitudine al problem-solving.
Sono considerati requisiti preferenziali:
·Conoscenza base della norma ISO 9001;
·Utilizzo di strumenti di misura (micrometro e calibro);
Gentilezza e capacità di relazione sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche.
Luogo di lavoro: Porcia (PN);
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.
RAL: 25.000/32.000
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004