Customer Service Inbound- Settore Telecomunicazioni
Immaginati di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell'incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone.
Se è così, Concentrix è proprio il posto che fa per te!!
Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta considerando un’ esperienza nel Servizio Clienti Inbound in fase di supporto tecnico / amministrativo / Commerciale nel settore delle Telecomunicazioni.
La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con i clienti e i colleghi.
Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi, fornendo un’ eccellente servizio di Assistenza Clienti (via telefono, chat, email), rendendoti responsabile della corretta risoluzione, lato tecnico ed amministrativo dei guasti su linea fissa e / o mobile (internet / phone).
Esempi di lavorazioni :
* Testing : effettuare da remoto il collaudo della linea, troubleshooting;
* Supporting : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
* Admin : accompagnare i clienti nella corretta comprensione della fattura, e in caso di problemi, la loro risoluzione.
* Commerciale : cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.
* Siamo alla ricerca di persone customer oriented affidabili e appassionate di tecnologia;
* Diploma di scuola superiore (requisito minimo indispensabile).
* Padronanza nell'utilizzo di Windows e Office
* Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08 : 00 / 24 : 00
* Possibilità di raggiungere la sede di Lecce (Viale Risorgimento 4;
* Ambiente di lavoro internazionale;
* Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24;
* PC aziendale;
* Formazione iniziale, erogata in Sede Concentrix, della durata di 3 settimane, dal Lun al Ven (09 : 00 / 17 : 30)
* Contratto al 2° Liv. del CCNL Telecomunicazioni di 20h (possibilità di extra).
Se ritieni di avere i requisiti candidati subito!!!
Con 440.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale.
La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un'incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali ! Gli stessi principi che hanno fondato l'azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi.
Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.
ITA Lecce - Viale Risorgimento
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