Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Castelfiorentino (FI) il seguente profilo professionale:
OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE GUASTI IDRICI
La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:
1. Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
2. Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
3. Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;
4. Chiarimenti legati alla fatturazione;
5. Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti:
6. Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service e simili;
7. Ottime doti relazionali;
8. Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
9. Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina.
Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro: part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Castelfiorentino e Vinci (FI).
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.