Descrizione della mansione
L’addetto/a al ricevimento Human Travel si occupa di garantire un elevato standard agli ospiti in termini di accoglienza e customer service.
Attività
- Curare la preparazione degli alloggi e verificare che lo standard di efficienza e pulizia sia idoneo e che la dotazione sia completa e in buono stato
- Svolgere mansioni di Check-in e Check-out
- Fornire assistenza ed informazioni all’ospite
- Effettuare piccoli interventi ove necessario
Competenze tecniche
- Ottima conoscenza di italiano ed inglese, preferibile una terza lingua straniera
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Preferibile conoscenza dei sistemi gestionali PMS/CRS
Competenze trasversali
- Capacità di problem solving
- Spiccato orientamento al cliente
- Doti relazionali
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità
- Capacità di gestire situazioni di stress
- Intelligenza emotiva
Relazioni
- Area manager
- Addetti booking
- Addetti reception struttura/guardiania
- Manutentori
- Addetti pulizie/servizio lavanderia
Orario
- Turni
- Weekend
Possibilità di alloggio in struttura
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#openairopenmind