Lavoro a tempo determinato CON POSSIBILITA' DI RINNOVO. I TUOI COMPITI SARANNO: Garanzia dello svolgimento senza intoppi delle attività quotidiane del front office Disbrigo di tutti i compiti amministrativi ed elaborazione della corrispondenza Ricevimento e cura degli ospiti (check-in e check-out) Assistenza a misura di ospite per la soddisfazione dei suoi bisogni e gestione dei reclami Garanzia dello svolgimento senza intoppi dell'organizzazione amministrativa Responsabilità dell'elaborazione pronta e professionale delle prenotazioni in entrata incarichi di segreteria generale, tra cui accoglienza degli ospiti Accettazione e inoltro di richieste generali (telefonicamente o di persona) Responsabilità dell'accettazione e/o della modifica delle prenotazioni Elaborazione di risposte professionali a richieste scritte o telefoniche Attività amministrative di back office DA TE CI ASPETTIAMO: Esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni nell'ambito del front office e/o delle prenotazioni Ottima conoscenza scritta e orale dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale Presenza curata e atteggiamento squisito Capacità di reagire rapidamente alle richieste degli ospiti Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo Buona conoscenza di Microsoft Office e Vertical Booking Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving Capacità di lavorare in team Buon orientamento ai servizi e alla qualità Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni - Turno diurno Esperienza: - receptionist: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Un'unica sede