E-commerce & marketplace operations manager

🧠 Cosa farai

Cerchiamo una figura che contribuisca al consolidamento della business unit Innovation, Change & Digital Engagement, sviluppando nuove competenze e opportunità nei settori fashion, luxury e lifestyle.

Sarai il punto di riferimento per la maturità operativa e commerciale della funzione, coordinando team multidisciplinari e contribuendo all’evoluzione dei processi eCommerce e marketplace.


🛠️ Competenze tecniche & Soft skills

Supportare l’Head of nel consolidamento della value proposition BTO nel mondo eCommerce e marketplace, identificando spazi di crescita su clienti esistenti e nuovi brand del gruppo.

Disegnare e proporre soluzioni consulenziali per ottimizzare processi eCommerce end-to-end, tra cui catalogo, automation, merchandising, testing e governance IT.

Collaborare con le funzioni Innovation, Change & Digital Engagement per integrare capability di UX, AI e Data Analytics nei progetti eCommerce.

Supportare la standardizzazione e la documentazione dei processi interni, contribuendo alla creazione di playbook, best practice e framework ad uso interno ed esterno.

Coordinare e motivare un team in crescita, promuovendo autonomia, collaborazione e spirito di miglioramento continuo.

Curare lo sviluppo professionale delle persone attraverso mentoring, knowledge sharing e attività di formazione.

Favorire la diffusione di standard, procedure e strumenti comuni per garantire coerenza e scalabilità operativa.

Presidiare i processi core eCommerce e marketplace, assicurando qualità e continuità di servizio su tutti gli stream operativi.

Promuovere la collaborazione tra i team di delivery e le funzioni di governance, favorendo l’allineamento sugli obiettivi e la gestione efficiente delle priorità.

Tradurre insight operativi e dati di performance in azioni di miglioramento, contribuendo all’evoluzione dei processi e alla riduzione dei tempi di rilascio.

Analizzare trend e benchmark di settore per sviluppare nuove offerte eCommerce & marketplace.

Supporto alla redazione di proposal, case study e materiali di presentazione per iniziative commerciali e di posizionamento.

Attivare sinergie interne con i competence center BTO (AI, UX / UI, Change Management) per valorizzare l’approccio end-to-end e costruire progetti di innovazione digitale.


🎓 Chi stiamo cercando

4–6 anni di esperienza in eCommerce operations, digital retail o marketplace management, con almeno 2 anni di coordinamento di team.

Solida conoscenza dei processi eCommerce e marketplace (catalogo, merchandising, testing, automation, KPI).

Padronanza di strumenti come PIM, Jira, Power BI, piattaforme eCommerce (Shopify, Salesforce, Hybris, AWMS) e tool di collaborazione digital.

Leadership collaborativa, capacità analitica e comunicazione efficace verso stakeholder business e tecnici.

Inglese fluente.


🎓 Nice to Have

Esperienza su progetti fashion / luxury o retail e altri settori in cui sono presenti ecommerce & marketplace management.

Conoscenze di principi di Digital & AI, anche applicabili a contesti di formazione o upskilling.

Familiarità con approcci no / low-code e dashboarding.

📍 Sede : Milano,Ibrido

🕓 Tipo di contratto : Tempo Indeterminato


🌱 Cosa offriamo

✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita

🔄 Flessibilità di pensiero e di lavoro

🎓 Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale

👩🏫 Opportunità di apprendere da professionisti del settore

📚 Formazione on the job (e non solo)

🚀 Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto


🌍 Inclusione & pari opportunità

Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.

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