Informazioni sull'azienda Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi attraverso soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso. Posizione Siamo alla ricerca di un coordinatore in ambito didattico per la nostra sede di Napoli (gestione Contact Service). Il/la Coordinatore/trice è responsabile della gestione operativa, della formazione e dello crescita professionale delle risorse dedicate al contact service. Ha la responsabilità di sensibilizzare costantemente la sua struttura a raccogliere e diffondere in azienda le esigenze del mercato e degli studenti oltre che supportarli a 360 gradi. Responsabilità principali Gestire operativamente il team di riferimento (60/70 collaboratori), assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali; Pianificare, coordinare e supervisionare le attività iniziali degli Atenei; Formare, sviluppare e motivare le risorse del team, garantendo un continuo aggiornamento professionale; Monitorare le performance individuali e di gruppo attraverso l'analisi di KPI e metriche di risultato; Raccogliere ed analizzare le esigenze degli studenti, diffondendo insights strategici all'interno dell'azienda; Supervisionare le iniziative e le pratiche di orientamento rivolte a studenti neo diplomati e/o professionisti; Gestire le risorse economiche e il budget assegnato al dipartimento; Pianificare e controllare le attività operative, garantendo efficienza ed efficacia; Interfacciarsi con la Direzione per la de