CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione: Help Desk II LivelloSeniority: Esperto (almeno 4 anni di esperienza)Sede: In presenza (Ragusa)
IL TUO RUOLOSiamo alla ricerca di un Operatore Help Desk di Secondo Livello con solide competenze in ambiente Microsoft 365 e con esperienza nella gestione di ambienti di produzione e rilasci applicativi.La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico avanzato, gestione infrastrutturale e supporto ai rilasci applicativi, garantendo stabilità, sicurezza e continuità operativa.
Responsabilità principaliSupporto tecnico di secondo livello su postazioni di lavoro e ambienti aziendaliGestione e amministrazione Microsoft 365Creazione e gestione di workflow tramite Power AutomateGestione della sicurezza tramite Microsoft DefenderAmministrazione della posta elettronica (Exchange Online)Gestione Active Directory (utenti, gruppi, policy)Gestione dei gruppi di sicurezzaSupporto ai rilasci applicativi in ambienti di produzioneEsecuzione di query su database (fornite dal team di sviluppo) a supporto dei rilasciAttività di troubleshooting avanzato per la rapida risoluzione delle problematiche
Competenze tecniche richieste (must have)Esperienza nel ruolo di Help Desk di II livelloOttima conoscenza di Microsoft 365Buona esperienza con:Power AutomateMicrosoft DefenderExchange OnlineActive DirectoryFamiliarità con ambienti di produzione e gestione rilasciConoscenza base dei database (esecuzione query SQL, lettura dati)Capacità di analisi e troubleshooting su postazioni Windows
Competenze gradite (nice to have)Esperienza pregressa come Full Stack DeveloperConoscenza di Java e/o .NETEsperienza in contesti infrastrutturali complessi
Cosa offriamo?
contratto a tempo indeterminato;strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.