Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA
Safeguard Global e una societa internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi piu di 1800 dipendenti. La nostra Vision e Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Team: Cloud Infrastructure & Service Management
Location: Full On-site – Modena
Sede on-site: Modena
Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilita
Work Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena
Priorita: Alta
Cosa Farai
Sarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilita sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:
- Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorita concordate
- Report & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team
- Sicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security
- Change Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi
- ️ Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali
- Continuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo
Requisiti Essenziali
- Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security
- Streaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)
- Containerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)
- Log Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)
- Web & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)
- Security: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)
- Backup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)
- Monitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)
- ️ Sistemi Operativi: Microsoft Windows e RHEL
- ️ Database: Oracle, PostgreSQL, MongoDB
- Soft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacita di coordinamento, proattivita e orientamento al miglioramento continuo
Disponibilita: Necessaria disponibilita a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena
Nice To Have
- Certificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service Management
- Certificazioni Cloud AWS o OCI
- Certificazioni in ambito Cybersecurity
Entra nel nostro network come Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.
Il presente annuncio e rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le eta e tutte le nazionalita, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.