PpbSettore: Metalmeccanico /b /p pPer azienda operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo un bResponsabile Service – After Sales /b. /p pLa risorsa, riportando direttamente al bDirettore di Stabilimento /b, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e il continuo miglioramento dei processi. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liInterfaccia costante con l’Ufficio Tecnico e Commerciale per la gestione di problematiche tecniche, ricambi e garanzie. /li liCoordinamento delle richieste di clienti e delle attività dei centri di assistenza autorizzati. /li liGestione delle problematiche post-vendita e supervisione delle attività di customer service. /li liSupporto tecnico ai tecnici trasfertisti, sia da remoto sia in affiancamento sul campo. /li liOrganizzazione ed erogazione di attività di training tecnico rivolte a centri di assistenza e clienti. /li liRedazione di report periodici sulle attività di post-vendita. /li liFornitura di supporto tecnico e consulenza alla rete di assistenza per l’installazione e la manutenzione dei prodotti. /li liGestione del centro di formazione tecnica, definendo e pianificando i programmi formativi per la rete assistenza e per installatori/clienti. /li liProposta e implementazione di azioni correttive e preventive per il miglioramento continuo della qualità e del livello di servizio, in conformità al Sistema Qualità aziendale. /li liSupervisione delle segnalazioni di reclami e resi, garantendone la corretta registrazione secondo le procedure del Sistema Qualità. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea o Diploma ad indirizzo meccanico. /li liEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso aziende del settore metalmeccanico. /li liEsperienza consolidata in ambito Customer Service e After Sales, con responsabilità nella gestione di una struttura service, sviluppo del business post-vendita, gestione reclami, contratti di assistenza e pianificazione degli interventi tecnici. /li liOttima capacità di lettura di disegni tecnici, schemi elettrici unifilari, schemi pneumatici e oleodinamici. /li liBuona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale. /li liDisponibilità a trasferte in Italia e all’estero. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr