Gitav è alla ricerca di un/a Resident Manager per la sua struttura di Venezia Lido, un professionista pragmatico e determinato, capace di affrontare con visione e concretezza le sfide della gestione alberghiera. La figura sarà parte attiva del percorso di crescita e riorganizzazione della struttura, contribuendo allo sviluppo di un hotel orientato al mercato leisure e agli eventi MICE, con servizi di ristorazione e un forte orientamento alla qualità operativa.
Responsabilità
Gestione del personale: Formazione, supervisione e coordinamento del personale dell'hotel, organizzazione dei turni di lavoro e controllo del rispetto delle procedure aziendali.
Revenue & KPI: Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing, con attenzione ai segmenti leisure e MICE. Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità.
Controllo dei costi: Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto, monitorando i costi operativi e individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi.
Gestione operativa quotidiana: Coordinare il lavoro dei vari reparti (reparto housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione) assicurando il corretto svolgimento delle attività quotidiane e la coerenza con le procedure aziendali.
Relazione con gli ospiti: Gestire in prima persona la guest experience, con un approccio intraprendente nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi. Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti.
Standard & Qualità: Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati. Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni e promuovere l’adozione di procedure condivise e aggiornate.
Manutenzione: Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni, assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
Coordinamento reparti e servizi outsourcing: Dovrà coordinare i reparti e le società di servizi per garantire una comunicazione tempestiva ed efficace.
Back Office: Gestione fornitori, fatturazioni e gestione area amministrativa.
Eventi: Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti.
Requisiti richiesti
- Approfondita conoscenza delle dinamiche operative e gestionali del settore alberghiero, con competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B.;
- Esperienza consolidata in ruoli di direzione o resident management, preferibilmente in strutture con clientela leisure e vocazione MICE.
- Competenze nella gestione di eventi e nella supervisione di servizi di ristorazione interni.
- Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni.
- Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online e conoscenza del pacchetto Office
- Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
- Attenzione al dettaglio e spiccate capacità di Problem Solving e Team Working.
- Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni e a gestire situazioni operative complesse.
- Capacità di leadership, orientamento ai risultati e visione strategica nello sviluppo della struttura.
Cosa offriamo
- Contratto Full Time a tempo determinato CCNL Turismo della durata di 9/10 mesi volto alla stabilizzazione.
- Possibilità di crescita all’interno della società.
- Ambiente stimolante e orientato all'innovazione.
- Inquadramento e RAL commisurate all’effettiva esperienza maturata.
- Welfare aziendale.
- Inserimento in una realtà strutturata e in evoluzione, parte di un gruppo solido e dinamico del settore turistico-alberghiero.
Sede di lavoro: Venezia Lido
I candidati interessati possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.