INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
Call Center / Customer Care
€ 1300 - € 1500 / null
POMPEI, Napoli
work_outline Diploma
Temporary
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Profilo
Adecco Italia Spa, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico con sede a Pompei, ricerca:
- un/a Customer service
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato e strutturato, con focus sul supporto agli utenti e sulla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti interni ed esterni.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti in modo telefonico e scritto, garantendo risposte accurate e fornite entro i tempi concordati con l'azienda.
- Registrare e aggiornare in maniera sistematica le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completa tracciabilità di ogni interazione effettuata.
- Fornire informazioni chiare sui servizi erogati dall'azienda, attenendosi alle procedure interne e alle indicazioni ricevute dai responsabili di riferimento.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche, favorendo un flusso comunicativo efficace tra reparti interni e clientela esterna.
Monitorare l'avanzamento delle richieste aperte, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato delle attività e segnalando eventuali criticità ai referenti interni.
Skill e Professionalità
- Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attitudine a lavorare su più richieste contemporaneamente mantenendo precisione operativa.
- Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e applicativi gestionali interni forniti dall'azienda.
Orientamento alla soluzione dei problemi e capacità di analizzare le richieste dei clienti, individuando le azioni più appropriate nel rispetto delle procedure.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Ref: 02BE3929-321C-42E8-BB34-DB402BB32253